BenQ 身為熟悉傳統零售通路的大品牌，也得因應網路通路崛起所帶來的挑戰，提升在網路上的品牌競爭力。消費者更傾向接觸網路通路而削弱了原傳統通路的競爭力。
在網路時代，競爭對手具備數位敏捷度，因此透過數位轉型，利用數位工具得知消費者購買動向，能貼近顧客、了解顧客需求。因此在此專案分為三大環節:
1.網路輿情蒐集
2.關鍵字分析與資料清理
3.機器人自動推播訊息 採集暗藏於網路各處的輿情資料，進行輿情分析，最終建置輿情蒐集機器人，以自動化處理的方式幫助 BenQ 更快速且有地取得歐美顧客戶的輿情，使產品經理及行銷人員掌握即時資訊！