在台灣，顧客在購物前會先查看評論已成為趨勢，且在用餐前或是購買食品前，有一半以上的顧客會事先查看網路的評論，再進行最後的決策。
目前的現行問題是顧客很難在社群平台或瀏覽器上找到相關評論，甚至需要花費一段時間進行搜尋；在全家的部分則是無法獲得顧客對於商品的評價；而在全家APP的部分則是無評論功能，因此，開發「評論趣」能為顧客、全家解決痛點，提供給會員觀看商品的評論、平均分數、撰寫評論的功能，也會連結全家APP的內部功能，並整合線下宣傳、推廣，從而吸引顧客，並提升會員對APP的使用率與黏著度，增加商品的銷量；另一方面，全家也可以藉由評論來優化商品，進一步控管生產量，以減少商品的浪費。