內湖科學園區內高樓林立，精誠資訊就位於此處，以數據、軟體為核心，協助企業數位轉型，迄今服務超過3萬家企業客戶。近五年，機器人流程自動化 (Robotic process automation，RPA)受到企業關注，軟體機器人（Software bot）結合人工智慧（AI）的自動化工具，可執行重複性高、低效率的工作，大幅提高員工生產力。
「世界在改變，我們要知道它在改變，然後適應它的改變，甚至引領它的改變。」精誠資訊股份有限公司數位創新應用研發部協理許主民表示，如今這股RPA風潮也追向了金融業。根據他的觀察，2020年開始，多家銀行、證券商已導入RPA，有效節省開戶、信貸等必要的徵信、表單人工作業。
看到RPA風潮正在改變世界，精誠資訊決定投入，開拓新業務。與此同時，精誠資訊決定參與T大使計畫。以關係企業精誠隨想（Softmobile)為實作場域，業師和Ｔ大使共同協助其機房監控、APP產品導入RPA。
Ｔ大使的科系、經驗大不相同，精誠資訊把實作分成兩面向，一是RPA開發工具，二是專案管理；後者囊括從前期的客戶需求訪談，到後期導入RPA的所有一切。許主民說，業師跟Ｔ大使都是第一次接觸RPA領域，抱著「教學相長」的態度，大家「一起去學習，一起去try。」
「我們提供方法，給他們方向，讓他們自己去決策。」許主民指出，「當你面臨一個case的時候，你要怎麼去做出你的決定，選擇你的工具，要怎麼跟你的客戶溝通。」
青年代表周靖翔回憶整個實作過程，坦言對他來說最大的挑戰就是客戶需求訪談。因為提問不夠精準，原本只要一、兩次就可以完成的需求訪談，整整四次才完成。更重要的是，「你就是讓客戶聽得懂。」他強調，要用對方聽得懂的話，表達自己的問題，說明專案工作，確認對討論的主題有共識。
「一開始認為只是學技術，但其實要做很多溝通，要跟客戶確認需求、專案執行流程等。」同組的青年代表鄭伊芩說。畢業後在科技業當企劃的她，抱著想轉換跑道的心情加入Ｔ大使計劃；經過了數個月的歷練，跨過學習門檻，轉職成功。
她與周靖翔在計畫尾聲，因表現優異，順利拿到offer，從Ｔ大使、實習生轉正職。「看到學員可以做到這樣，對於他們、業師都是很不錯的回饋。」許主民笑著表示，站在公司的立場，不僅能發掘合適的人才，還有助公司繼續成長，「我覺得這是一個很好的互動。」