一顆香甜柚子，在調香師嗅覺靈感下，與甜橙、雪松、香樟美好碰撞，最終融合為一瓶瓶風格迥異的精油，準備為開啟它的旅人，創造一場幸福的氣味旅程。這段柚子的轉化之旅，如今正透過行銷人的圖文、影音創意登上社群及募資平台，向世界敘說屬於臺灣的氣味故事。這是睿澤企業股份有限公司（簡稱睿澤）與Ｔ大使們推動的數位實驗，以數位行銷為鑰，開啟香氛王國的新大門。
睿澤作為全亞洲最大車用香水代工製造商，成立近30年來，以快速研發及高品質生產，深耕歐、美、亞洲市場，建構起龐大的車用香氛王國。近年來，嗅覺經濟崛起，睿澤也開始投入家用香氛領域，從B2B跨足B2C市場。
睿澤企業股份有限公司總經理黃祺娟(右5)及協理葉俊儀(右3)，與T大使們一同探索數位行銷世界，完成柚子香氛產品募資專案。
加入T大使計畫 啟動企業數位動能
睿澤總經理黃祺娟分享，公司過去以香氛代工為主業，多年來致力鑽研品質技術研發。然而，從代工轉向自創品牌，光有技術不夠，如何瞭解消費者輪廓與需求、提升品牌知名度，皆是轉型重要課題。有感於數位轉型之勢，她開始嘗試接觸數位行銷領域，尋找解鎖B2C市場的關鍵之鑰。
為此，公司多年來四處取經，更成立新創事業部，引入經驗豐富的數位行銷人才協助公司轉型。然而，黃祺娟指出，一個人的力量不足以影響一個團隊，部門之間隔閡，導致新創事業部歷經「三次成立、三次失敗」。這段轉型陣痛期也令她體認到，數位轉型不能只有少數人具備觀念，而是須整個團隊具備共同意識，企業才能從根本發生變化。
而加入Ｔ大使計畫是一個帶動企業改變的契機。黃祺娟指出，一來幫助公司媒合數位人才，二來公司也透過計畫鏈結專業講師共同授課，由外部講師傳授數位技能，睿澤業師則為青年注入香氛產業DNA，培訓的青年不只懂數位行銷，也能貼近產業需求。此外，「青年學習數位行銷的同時，我們自己的同仁也一起學習！」全體員工開始「淺嚐」數位行銷概念，對於新創事業部的工作也有更深層次的認識。
睿澤業師帶領T大使們走訪生產線，深度瞭解企業產品。
青年策劃柚香募資 數位工具全應用
「這次培訓課程囊括所有想得到的數位行銷，讓Ｔ大使獲得最完整的知識。」睿澤協理葉俊儀指出，從官網營運、社群經營、網紅行銷、關鍵字廣告……課程涉獵主題相當廣泛，除了理論教授，亦同步搭配企業實作，以睿澤的香氛產品作為操作案例，加深T大使學習印象。
睿澤業師指導T大使們產品行銷策略。
T大使習得的多樣數位行銷技能，最終全數體現在一次香氛產品募資專案。葉俊儀提到，睿澤一直以來相當支持在地小農，藉由採購花蓮部落風災滯銷的柚子，萃取製成精油商品，為小農創造收入。此次即邀請T大使利用柚子精油策劃一次募資專案，把睿澤收購柚子製成的香氛產品，大力推廣出去。
「這次募資專案從商品內容、包裝設計到行銷方案設計，一條龍都是我們做的。」電影系畢業的T大使鍾宛芯抱持學習行銷新知的精神，加入Ｔ大使計畫，具備美術設計專業技能的她，此次在募資專案中擔任商品主視覺設計的角色。
「做行銷不是憑感覺，而是要以數據來支撐。」Ｔ大使鍾宛芯提到，團隊從募資專案的前測問卷結果，建構起完整的消費者輪廓，推算購買柚子香氛產品的族群多為女性上班族，再結合產品傳達的公益精神，設計出調性輕鬆、可愛的「小柚男孩」IP形象。鍾宛芯笑說：「當設計稿交出去，變成實體樣品，真的滿感動的！」
除了視覺圖像，影音亦是數位行銷重要素材。團隊中擔任攝影的T大使張詠雯提到，自己透過市場調查，瞭解市面類似產品的拍攝手法，力求吸引消費者目光，最終也與團隊完成一支符合產品調性的輕鬆短片。跳出旅遊業的她，現正在積極朝社群小編的路上邁進，「我本身對影音很有興趣，當業師肯定我們拍的影片方向是正確的，也讓我對自己更有信心了！」
同樣善於觀察的T大使盧宜汶，則是將所見所聞應用於社群經營。盧宜汶發現，許多社群或影音頻道善於利用色彩呈現品牌風格，於是將色彩美學巧思應用於IG平台，選用沉穩的綠色作為主色調，展現柚子香氛傳遞的小農精神，並考量IG重視版面編排的特性，規劃固定版型增加使用者瀏覽舒適度。T大使盧宜汶說：「以前做3D遊戲，偏向以圖為主，但來到企業學習後，顛覆以前認知的概念，我以為圖要好看，但其實有時候重點是數字。」貼近企業需要、瞭解產業實務，乃是此次實作最大的收穫。
數位行銷之眼 看見企業未來商機
葉俊儀提到，此次以柚子香氛產品為主軸的募資提案，現已獲得募資平台核可，成功上架。回首為期半年的實作培訓，Ｔ大使們不只成功完成募資專案，幫助公司開拓行銷可能，同時也從消費者角度，為公司的香氛產品回饋更多元的應用想像，激發團隊未來思考改變與突破。
「參與兩屆Ｔ大使計畫，我們的新創事業部也算穩定經營了！」黃祺娟提到，Ｔ大使的加入，對新創部門而言是相當大的激勵，讓公司看見原來年輕人可以做出令人眼睛為之一亮的作品，從而相信數位行銷對公司未來從代工轉向自創品牌，將是重要助力。
展望未來，黃祺娟提到，公司未來將朝向B2B2C的路徑邁進，並以數位行銷為媒介，努力聽見消費者的聲音，創造更多感動消費者的香氛作品。而她也以過來人的心路歷程，給予力求數位轉型的中小企業主們建議：「數位行銷不是馬上讓你能夠賺錢，而是看到未來公司可以拓展更多的面向。」以數位行銷作為眼睛，看見消費者的千百樣態，從而也將為企業自身打開更多扇機會的門。