氣派的展示大廳，工法細膩的精美禮盒陳列架上，水藍、緋紅與燦金寶箱裡鑲嵌迷人點心，只等新人起手品嘗，創造舌尖感動。法式喜餅品牌卡柏蒂素有喜餅界LV美名，創立以來從包裝設計到產品風味，致力營造視覺與味覺的極致體驗。而這種對產品無窮無盡的探索精神，同樣也體現在企業的數位營運上。為發掘行銷無限可能，卡柏蒂加入T大使計畫，帶領青年組織行銷探勘隊，探尋潛藏市場的關鍵密碼。
卡柏蒂帶領T大使組織行銷探勘隊，發掘行銷操作的無限可能。（圖左起為卡柏蒂總監曾建豪、亞太行銷數位轉型聯盟協會副理事長吳秀倫、兩位Ｔ大使）
行銷人不只有創意 更要具備數據力
「我們小時候到現在雖只過2、30年，但世界變得很不一樣。」卡柏蒂品牌總監曾建豪表示，企業過去只要透過電視廣播、報章雜誌或戶外廣告即可吸引消費者目光。然而隨著數位平台越趨多樣，消費者足跡也越趨碎片化，越來越難以掌握。此情此景，企業推動數位轉型便相當重要。
「現在，我們品牌部找人，數據能力已是必要條件。」曾建豪提到，早年尋找行銷人才強調創意力，如今不只創意，行銷人更須具備數據分析職能。只是，這類行銷人才相當匱乏，而這也是卡柏蒂參與Ｔ大使計畫的初衷，為企業培養具備數據分析能力的行銷人才。
T大使們分析網站後台數據，解析來客組成狀況。
產業競爭激烈 卡柏蒂以數據力克服挑戰
曾建豪指出，目前臺灣喜餅業者面臨兩大考驗。一是全球性議題，隨著第三方cookie未來退場，消費者蹤跡將越來越不易掌握；第二則是內部市場問題，臺灣每年約13.5萬新人結婚，喜餅與烘焙品牌卻高達數十家，產業競爭激烈，生存困難。客群難尋、量體又少，如何克服環境限制，另闢行銷途徑，成為卡柏蒂的挑戰。
對此，卡柏蒂架構一套完整的數位營運框架，從「導流」到「導購」，建立以數據解決商業問題的數位行銷模式，用科學方法回應市場挑戰。「在卡柏蒂的數位框架下，我們很多面向都想深入優化，但苦於人力不夠，Ｔ大使進來可以作為游擊隊，幫助我們探索更多領域。」
卡柏蒂業師向T大使們解說客戶生命週期概念。
B2B導單機制優化 分眾行銷激活顧客
曾建豪介紹，此次加入實作的7位T大使，分別協助卡柏蒂探勘不同數位行銷領域，像是以多元迴歸分析(Multiple regression analysis)預測廣告投放時機、用資料庫行銷優化B2B導單，以及顧客成交優化等課題，青年們皆有不錯表現。而其中又以B2B導單成效最為亮眼。
卡柏蒂過去建立高達80多家婚禮產業相關企業資料，以互惠合作共享顧客名單。只是隨著近兩年疫情爆發，婚禮產業受挫，合作關係亦暫時中斷。曾建豪表示，T大使們透過轉換RFM模型，分析不同廠商價值，建立廠商分級標籤，再依不同級別對象撰寫溝通腳本，實際用數據力與溝通力重啟廠商合作，為卡柏蒂導流全新客戶。
「我們合作的廠商比較是婚慶產業的前期，像婚紗、婚攝或婚戒業者，我們提供展示品或優惠券，合作廠商則提供有意願試吃喜餅的顧客名單。」就讀心理學系的T大使周昱雯描述實作一路走來的心路歷程。從初期缺乏數位行銷知識，藉由業師授課與自學摸索，最終具備足夠能力撰寫廠商溝通腳本，展開一次次合作洽談的任務，「過程蠻有成就感的！」而這套數位探勘之旅，也讓從未跨足數位行銷領域的她，有機會在踏入職場前認識更大的世界。
卡柏蒂業師與T大使們討論產品定價策略。
數位青年與企業攜手共學成長
曾建豪提到，透過Ｔ大使實作，卡柏蒂已在短短兩個月內重啟20家廠商聯繫，並與18家廠商開啟合作，為公司提升31%名單數，讓原先因疫情停滯的B2B合作互動，重新熱絡起來。
「這次實作，我們與青年有了彼此共學成長的機會。」曾建豪表示，青年透過卡柏蒂描繪的數位行銷地圖盡情學習，卡柏蒂則藉由青年實作游擊獲得的成果，瞭解不同行銷策略的成效，幫助卡柏蒂團隊踏上長久以來渴望探索的行銷領域。
參與T大使計畫只是開始，面對變化萬千的數位大未來，卡柏蒂仍將秉持探索與實驗的精神，持續帶領青年展開數位冒險旅程。曾建豪也鼓勵新世代朝數位行銷鑽研：「產業界現在有不小的gap存在，不同產業都有就業機會，相信青年們踏入這一行都會有相當不錯的發展。」